Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes hacer tu pedido directamente en nuestra tienda en línea, eligiendo tu producto favorito y seleccionando la sucursal más cercana. También puedes contactarnos por WhatsApp o visitar una de nuestras sucursales para realizar tu compra en persona.

2. ¿Cuánto tiempo antes debo hacer mi pedido?

Te recomendamos hacer tu pedido con al menos 48 horas de anticipación para garantizar la disponibilidad de tu pastel o postre favorito. Para eventos grandes, es mejor realizar el pedido con más tiempo.

3. ¿Hacen entregas a domicilio?

Sí, ofrecemos servicio de entrega en algunas zonas del estado de Guanajuato. Durante el proceso de compra, podrás verificar si tu ubicación está dentro de nuestra cobertura.

4. ¿Puedo recoger mi pedido en una sucursal?

¡Por supuesto! Al hacer tu pedido en línea, puedes seleccionar la opción de «Recoger en sucursal», eligiendo la ubicación que más te convenga.

5. ¿Sus productos contienen conservadores o ingredientes artificiales?

No, todos nuestros productos están hechos con ingredientes naturales y sin conservadores para garantizar frescura y sabor casero.

6. ¿Tienen opciones sin azúcar o sin gluten?

Sí, contamos con algunas opciones sin azúcar y estamos trabajando en ampliar nuestra oferta de productos sin gluten. Consulta disponibilidad en nuestra tienda o pregunta directamente en nuestras sucursales.

7. ¿Aceptan pagos en línea?

Sí, aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias en nuestra tienda en línea. También puedes pagar en efectivo al recoger tu pedido en sucursal.

8. ¿Puedo personalizar mi pastel?

¡Sí! Ofrecemos opciones de personalización en algunos de nuestros pasteles. Contáctanos con anticipación para discutir los detalles de tu diseño especial.

9. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, tenemos promociones especiales durante todo el año. Suscríbete a nuestro boletín y síguenos en redes sociales para enterarte de nuestras ofertas exclusivas.

10. ¿Cómo puedo saber si hay productos disponibles en mi sucursal más cercana?

En nuestra tienda en línea, cada producto muestra la disponibilidad en las diferentes sucursales. También puedes contactarnos directamente para confirmar existencias.

11. ¿Tienen opciones para eventos o pedidos grandes?

Sí, realizamos pedidos para bodas, cumpleaños, eventos corporativos y más. Si necesitas una cotización especial, contáctanos con tiempo para planear tu pedido.

12. ¿Dónde están ubicadas sus sucursales?

Tenemos varias sucursales en el estado de Guanajuato. Consulta nuestro mapa interactivo para encontrar la más cercana a ti.

13. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más dudas?

Puedes enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, por WhatsApp o llamarnos directamente. ¡Estaremos felices de ayudarte!