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Términos y Condiciones

Este Acuerdo describe los Términos y Condiciones de Uso aplicables al uso de los productos y servicios ofrecidos por Vivián Alta Repostería®dentro del Sitio www.vivian.mx, que en lo sucesivo se denominará el «Sitio».

Al ingresar y utilizar el Sitio, propiedad de Vivián Alta Repostería®, el Usuario (en adelante referido como el «Usuario» o los «Usuarios») está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este Acuerdo y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y en el Aviso de Privacidad, previo a su inscripción como Usuario del Sitio.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este Acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio. 

Con el objetivo de ofrecerle un Sitio seguro y agradable, hemos establecido algunos puntos importantes a considerar durante su visita a nuestro Sitio bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Vivián Alta Repostería® como de nuestros visitantes. 

1. USO DEL SITIO

Nuestros servicios sólo están disponibles para personas mayores de edad. No podrán utilizar los servicios menores de edad o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema del Sitio, temporal o definitivamente, por haber incumplido los Términos y Condiciones de Uso o por haber incurrido, a criterio de Vivián Alta Repostería®, en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del Sitio. Si usted está inscribiendo un Usuario como Empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma a los términos y condiciones de este Acuerdo. Este Sitio fue desarrollado para el uso comercial, de información y comunicación. Queda estrictamente prohibido cualquier otra actividad o uso. 

2. INSCRIPCIÓN

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos para poder utilizar los servicios que brinda el Sitio de Vivián Alta Repostería®. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"), asumiendo el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Vivián Alta Repostería® podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Vivián Alta Repostería® no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Nuestro personal podrá contactar al Usuario telefónicamente o por cualquier otro medio para verificar los datos ingresados. Vivián Alta Repostería® se reserva el derecho de solicitar algún dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de inhabilitar a aquellos Usuarios que en un período razonable haya intentado contactar sin lograrlo o cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, el Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido por su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Vivián Alta Repostería® en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Vivián Alta Repostería® se reserva el derecho de eliminar del sistema las Cuentas que a criterio de Vivián Alta Repostería® puedan tener las características a que hace referencia este párrafo, sean ofensivos, así como cualquiera que incluya alguna información personal o URL. Vivián Alta Repostería® se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Vivián Alta Repostería® podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso de este Acuerdo y notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos Términos y Condiciones de Uso en el Sitio expresando la fecha de la última modificación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail a clientes@vivian.mx si no acepta las mismas; y en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el Acuerdo continuará vinculando a ambas partes.

4. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Vivián Alta Repostería® ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a Vivián Alta Repostería®.

5. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

5.1 Usuario Comprador: Durante la visita al Sitio, el Usuario interesado seleccionará los productos del menú que desea comprar y posteriormente indicará el domicilio donde se entregará el pedido o la sucursal en donde se recogerá el pedido. El pedido termina cuando el Usuario Comprador recibe el pedido en su domicilio o lo recoge en sucursal.

5.2 Vivián Alta Repostería®: Vivián Alta Repostería® se hace responsable de entregar en tiempo y forma su pedido. Vivián Alta Repostería® puede cambiar sus productos sin previo aviso.

6. NEGOCIACIÓN DE GARANTÍAS

El Usuario está de acuerdo que la utilización del Sitio web www.vivian.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según estén disponibles». Vivián Alta Repostería® no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del Usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

Vivián Alta Repostería® no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el Sitio web www.vivian.mx.

Vivián Alta Repostería® se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

a) La disponibilidad de uso del Sitio web www.vivian.mx

b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho Sitio.

c) No obstante lo anterior, Vivián Alta Repostería® o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al Usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este Sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

7. VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

No está permitido el uso de ningún dispositivo, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de Vivián Alta Repostería® como en el servicio o en las bases de datos de Vivián Alta Repostería®. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria y/o a las prohibiciones estipuladas en este Acuerdo harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este Acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

8. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

a) Uso de tarjetas robadas:

Vivián Alta Repostería® no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor. Vivián Alta Repostería® no tiene posibilidad de negar la venta cuando los datos del Usuario coinciden con nuestros registros. El Usuario, la contraseña y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta, salvo la reposición del bien adquirido.

b) Entregas a domicilio:

Sólo se realizan entregas en la ciudad de León, Silao, San Francisco del Rincón y Lagos de Moreno, con las siguientes restricciones:

• Los pedidos de pasteles de línea realizados de Lunes a Sábado antes de las 6:30 pm, serán entregados a la hora indicada el mismo día, siendo las 7:00 pm como horario máximo de entrega.

• En caso de no encontrar personas en el domicilio especificado se contactará al cliente para acordar la forma de entrega y este asumirá la responsabilidad de los costos desligando a Vivián Alta Repostería® de cualquier responsabilidad sobre lo sucedido.

c) Uso de productos:

Cualquier forma de uso y/o consumo de los productos adquiridos en nuestro Sitio es responsabilidad completa del cliente. Vivián Alta Repostería® no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro Sitio.

Vivián Alta Repostería® cuenta con estrictas normas de calidad que garantizan las perfectas condiciones de sus productos en su cocina, tiendas y camionetas repartidoras. Vivián Alta Repostería® no se hace responsable por las condiciones y manejo del producto una vez que salen de nuestra cocina, tiendas y camionetas repartidoras.

d) Cambios y devoluciones.

Una vez realizada la compra de productos a través del sistema en línea, no existe la posibilidad de realizar cambios o devoluciones de mercancía, a menos que sea por defecto de fabricación imputable al 100% a Vivián Alta Repostería®.

9. SANCIONES

En cualquier momento Vivián Alta Repostería® podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario o un pedido e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones de Uso, o si se incurriera a criterio de Vivián Alta Repostería® en conductas o actos dolosos o fraudulentos o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. Vivián Alta Repostería® se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del Usuario que hubiere incumplido sus obligaciones derivadas de una transacción, o si se detectara en su conducta intencionalidad de perjudicar o defraudar a otros Usuarios. No está permitido transmitir a través de nuestro Sitio mensajes de contenido racial, difamatorio, profano, amenazante, discriminatorio, vulgar, obsceno, sexual o contrario a los buenos usos y costumbres. Vivián Alta Repostería® se reserva el derecho a cancelar una transacción por razones no mencionadas anteriormente o si considera que el Usuario Comprador ha incurrido en algún error involuntario o por cualquier otra razón que Vivián Alta Repostería® considere justificada.

10. FALLAS EN EL SISTEMA

Vivián Alta Repostería® no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causada por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Vivián Alta Repostería® tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Vivián Alta Repostería® no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Vivián Alta Repostería®; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Vivián Alta Repostería® no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio web.

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Última actualización: 18 de Septiembre del 2014.